Site-ul web www.costumix.ro este deținut și administrat de societatea COSTUMIX ROOM SRL, o societate cu răspundere limitată cu sediul în Bucov, Str. Suzana Stere Paleologu nr. 47C, județ Prahova, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J29/2104/2018, având cod unic de înregistrare fiscală 40012730, mail: [email protected], tel.: 0737 783 805.
Site-ul web își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în întregime, sau orice parte a acestora, în orice moment, fără notificare prealabilă. Clientul nu este obligat de prevederile Termenilor și Conditiilor de utilizare care au fost modificate după ce comanda a fost făcută. Prin achiziționarea de produse din cadrul site-ului web www.costumix.ro, Clientul acceptă Termenii și Condițiile existente.
DEFINIȚII ȘI TERMENI
Vânzător – COSTUMIX ROOM SRL
Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni și Conditii.
Client – utilizator care efectuează o Comandă pe site, prin intermediul unui Cont sau foloșind opțiunea de Comandă fără Cont.
Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fară prezența fizică șimultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
Produse – orice produs ce se află pe site-ul web www.costumix.ro și este menționat în comandă, care urmează a fi furnizat de către vânzător, clientului;
Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între COSTUMIX ROOM SRL și client, prin care acesta transmite Societatii COSTUMIX ROOM SRL intenția sa de a achiziționa produse prin intermediul site-ului www.costumix.ro.
Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.
DREPTURI ȘI OBLIGAȚII PRIVIND COMERCIALIZAREA PRODUSELOR
3.1. Pentru a cumpăra produse din cadrul magazinului online www.costumix.ro este necesară acceptarea termenilor și condițiilor de față, crearea unui cont de utilizator și ulterior plasarea unei comenzi, prin parcurgerea pașilor descriși pe site. După ce ați trimis comanda, veți primi pe adresa de e-mail comunicată cu ocazia creării contului de utilizator un mesaj de confirmare a comezii.
3.2. Crearea contului de utilizator presupune alegerea unui nume de utilizator și a unei parole. Sunteți responsabil de păstrarea în sigurantă a parolei de acces, orice activitate desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator fiind integral responsabilitatea dumneavoastră. Va rugam să ne aduceți de îndata la cunoștință pierderea parolei sau orice activitate neautorizată desfășurată sub numele dumneavoastră de utilizator.
3.3. Pentru a vă înregistra ca utilizator al site-ului, sunteți obligat să furnizați date reale, exacte și complete despre dumneavoastră, astfel cum va sunt solicitate prin formularul de înregistrare și să actualizați, atunci cand situatia o cere, datele dumneavoastra.
3.4. Prețurile publicate pe site sunt informative și pot suferi modificări. Prețul produselor nu va suferi modificari între momentul plasării comenzii și momentul intrării produselor în posesia clientului.
3.5. COSTUMIX ROOM SRL are ca obiect de activitate comerțul cu amănuntul, astfel că, produsele achiziționate nu sunt destinate revânzării, marfurile parasind prin vânzare sfera circulației și intrând, astfel, în sfera consumului. Din această cauză, putem restricționa numarul maxim de bucăți dintr-un produs care pot fi adăugate în coșul de cumpărături.
POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
4.1. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin intermediul adreselor menționate la secțiunea “Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fară a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
4.2. Societatea cu răspundere limitată poate publica pe Site informații despre Produse și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Societatea are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
4.3. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
4.4. Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclușiv cu titlu de prezentare.
DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Cu excepția opiniilor postate de catre utilizatori, continutul site-ului www.costumix.ro – imagini, texte, grafice, șimboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Societatii COSTUMIX ROOM SRL, și a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Așadar, folosirea în scopuri comerciale, fără acordul COSTUMIX ROOM SRL, a oricăruia dintre elementele enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice șituație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
neacceptarea de către bancă emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plătii online;
datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de COSTUMIX ROOM SRL, în cazul plătii online;
Contractul se consideră încheiat între Client și www.costumix.ro în momentul primirii de către Client de la www.costumix.ro, prin intermediul poștei electronice a notificării de expediere a Comenzii.
În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Client nu poate fi livrat de către COSTUMIX ROOM SRL, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt și, în cazul în care Clientul a achitat anterior acestei informări contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, să returnăm în contul Clientului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 14 zile de la data la care COSTUMIX ROOM SRL a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de încetare a Contractului.
Prin plasarea Comenzii, clientul certifică faptul că a împlinit vârsta de 18 ani.
Comanda minima este de 25 lei.
PREȚUL
Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente sunt detaliate pe Site înainte de plasarea Comenzii de către Client. Prețurile sunt exprimate în RON, și includ TVA. Facturarea se face la prețurile afișate pe site în momentul înregistrării comenzii.
FACTURARE ȘI PLĂȚI
Comenzile plasate pe www.costumix.ro pot fi plătite prin urmatoarele metode:
Plata ramburs – la curier în momentul primirii coletului;
Plata online – cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia.
Factura se găsește mereu în cutia în care vin ambalate produsele.
LIVRAREA
10.1 Modalități de livrare:
Livrare prin curier: coletul va fi livrat la adresa menționată în comandă în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
10.2 Costurile livrării:
Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 200 LEI, veti beneficia de TRANSPORT GRATUIT. Pentru comenzile mai mici se aplica o taxa de 14,99 lei prin Urgent Cargus și 16,99 lei prin Fan Courier, tarif valabil pentru intreaga tara*.
10.3 Condiții de livrare În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării comenzii în mod personal, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârstă mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier, a numărului comenzii. În cazul livrării la locul de muncă al Clientului, caz în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa această comandă.
Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa și ora selectate în momentul validării Comenzii pe site.
Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat, în caz contrar acesta va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul Curierului.
Livrarea se considera a fi îndeplinită de către www.costumix.ro, la momentul predării produselor comandate către Client la adresa selectată de acesta la momentul plasării comenzii.
RECEPȚIA PRODUSELOR
Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, Clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.
Prin semnarea fără obiecțiuni a bonului de livrare (în cazul livrării prin curier) de către Client la momentul recepției Produsului, Clientul recunoaște în mod expres primirea în bune condiții și în totalitate a produselor Comandate iar orice reclamație ulterioară cu privire la viciile aparente ale Produselor nu va fi luată în conșiderare.
POLITICA DE RETUR
Cererea de retur se poate face fie telefonic, la numarul 0737 783 805, fie prin email la adresa: [email protected]
Se pot returna produsele în cazul în care:
Produsul a suportat daune în timpul transportării;
Ți-a fost livrat un alt produs, nu cel comandat;
Produsul nu corespunde informațiilor plasate pe site (fotografie, descriere, denumire, nuantă, consistență).
Costurile de transport pentru produsele returnate sunt suportate de către cumpărător și vor fi scăzute din valoarea ce urmeaza a fi returnată.
12.1 Conditii pentru retur:
– Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, etc. – În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, ne rezervăm dreptul de a opri o sumă din valoarea acestuia, sumă ce va fi comunicată dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
12.2 Cum se returnareaza banii:
În cazul în care sunt respectate condițiile de retur, COSTUMIX ROOM SRL se angajează să returneze beneficiarului, în cont, suma achitată pentru produsul returnat, în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului de către vânzător.
EXONERAREA DE RĂSPUNDERE
COSTUMIX ROOM SRL nu își asumă responsabilitatea pentru textele, descrierile produselor, caracteristicile lor tehnice, imaginile și șimbolurile lor prezentate pe site-ul www.costumix.ro, acestea fiind puse la dispoziția noastră de către producatorii și furnizorii parteneri.
COSTUMIX ROOM SRL nu-și asumă responsabilitatea cu privire la conținutul comentariilor postate de utilizatori referitor la produsele comercializate, în schimb, își asumă dreptul de a șterge orice conținut care încalcă Termenii și conditiile prezentului site sau care este în alt mod incompatibil cu scopul site-ului.
COSTUMIX ROOM SRL își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și Servicii care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).
COSTUMIX ROOM SRL nu garanteaza disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate.
COSTUMIX ROOM SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri afișate pe site.
FORȚA MAJORĂ
Niciuna din părți nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. În sensul prezentului articol, forța majoră reprezintă un eveniment independent de voința părților, imprevizibil și insurmontabil, care nu se datorează intenției sau culpei acestora, intervenit după intrarea în vigoare a Contractului și care împiedică părțile contractante să-și execute, total sau parțial, obligațiile asumate.
Daca în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părti încetarea de plin drept a contractului fară ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
DISPUTE ȘI CONFLICTE
Orice conflict apărut între COSTUMIX ROOM SRL și clienți, se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este poșibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.
